Para ter sucesso no comércio eletrônico, você deve ter uma lista abrangente dos produtos e serviços que vende em seu site ou página de mercado. A loja online deve ser fácil de navegar, amigável ao usuário e esteticamente atraente. Ela também deve ser otimizada para dispositivos móveis. A experiência de checkout é outro aspecto importante da funcionalidade do e-commerce. É o processo pelo qual o cliente passa para comprar seu produto ou serviço.

Se o seu processo de checkout for desajeitado e trabalhoso ou exigir muitas etapas, você pode perder a venda. O abandono do carrinho de compras é um fenômeno real, com o Baymard Institute descobrindo que a taxa média de abandono é de quase 70%. veja aqui a jornada de um produto quando ele é comprado on-line: Um cliente visita sua loja online e navega pelos seus produtos. Ele escolhe uma camisa. Ele escolhe o tamanho e a cor e adiciona ao carrinho de compras.

Um gerenciador de pedidos ou software de gerenciamento de pedidos confirma que o produto está em estoque. Se o produto estiver disponível e o cliente estiver pronto para finalizar a compra, ele insere os detalhes do cartão de pagamento e as informações de envio no seu formulário ou página de pagamento.

O processador de pagamento, normalmente um banco, confirma se o cliente tem dinheiro suficiente no banco ou crédito suficiente no cartão para concluir a transação. O cliente recebe uma mensagem no site de que a transação foi concluída. Tudo isso acontece em segundos. O pedido é despachado do depósito e enviado. O cliente receberá um e-mail informando que o produto está pronto para entrega. O pedido é entregue e a transação é concluída.

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